شروط وأحكام البيع والاستخدام العامة

 

Il était ta foi — www.iletaittafoi.fr

الموقع www.iletaittafoi.fr هو ملكية حصرية لـ Il était ta foi. أي استنساخ، كلي أو جزئي، يخضع لإذن مسبق من المالكين. ومع ذلك، يسمح بالروابط التشعبية إلى الموقع دون طلب محدد.

 

المادة 1 - نطاق التطبيق وقبول الشروط

تنطبق شروط البيع العامة هذه حصريًا على العلاقات التجارية بين Il était ta foi وأي مشترٍ يطلب من موقع www.iletaittafoi.fr. سيتم رفض أي شرط مخالف يحدده العميل، ما لم يتم قبول كتابي صريح من قبل Il était ta foi.

تحتفظ Il était ta foi بالحق في تعديل شروط البيع العامة هذه في أي وقت. تسري التعديلات فور نشرها على الموقع. شروط البيع العامة السارية هي تلك المعمول بها وقت تقديم الطلب.

بإتمام طلبه، يقر العميل بأنه قد اطلع على شروط البيع العامة هذه ويقبلها دون تحفظ. تسود شروط البيع العامة هذه على أي وثيقة أخرى، ما لم يكن هناك استثناء مسبق وصريح وكتابي.

يحظر تمامًا أي استنساخ أو إعادة توزيع للمنتجات المشتراة من هذا الموقع، بأي شكل من الأشكال. يتعرض المخالفون للعقوبات الجنائية والمدنية المنصوص عليها في القانون.

 

المادة 2 - المنتجات

الصور التي توضح المنتجات على الموقع هي إرشادية بحتة ولا تشكل عنصرًا تعاقديًا. لا تتحمل Il était ta foi المسؤولية عن أي أخطاء قد تظهر فيها.

المنتجات المعروضة متوفرة في حدود المخزون المتاح. في حالة نفاد المخزون، يتم إبلاغ العميل بذلك ولا يمكنه تقديم طلب للمادة المعنية.

 

المادة 3 - الطلب

تؤكد Il était ta foi قبول الطلب عن طريق البريد الإلكتروني على العنوان الذي قدمه العميل. يتم إبرام البيع اعتبارًا من هذا التأكيد.

المعلومات التي يقدمها المشتري عند الطلب تلتزم به بالكامل. في حالة وجود خطأ في تفاصيل المستلم، لا تتحمل Il était ta foi المسؤولية عن عدم إمكانية تسليم الطلب.

تحتفظ Il était ta foi بالحق في إلغاء أو تعليق أي طلب في حالة وجود نزاع يتعلق بدفع طلب سابق، أو حادث تقني، أو حادث دفع، أو اشتباه في الاحتيال.

 

المادة 4 - التسليم

يتم التسليم من خلال الخدمة المختارة عند الطلب (La Poste، UPS أو خدمات البريد الدولية حسب الوجهة). يتم التسليم إلى عنوان التسليم المحدد من قبل العميل. في حالة الغياب، يمكن تسليم الطرد إلى شخص مخول من قبل العميل.

بالنسبة للتسليمات خارج فرنسا، يلتزم العميل بدفع جميع الضرائب المستحقة عند الاستيراد (الرسوم الجمركية، ضريبة القيمة المضافة المحلية، إلخ) وفقًا لقوانين بلد الاستقبال. لا تتحمل Il était ta foi المسؤولية عن عدم دفع هذه الضرائب من قبل العميل.

الطلبات المقدمة على الموقع مخصصة للاستخدام الشخصي. يحظر تمامًا إعادة بيع المنتجات، جزئيًا أو كليًا.

لضمان التسليم الصحيح لطلباتك، يرجى الالتزام بالنقاط التالية:

•      عنوان التسليم الذي تتم معالجته هو فقط العنوان الموجود في الطلب.

•      يجب أن يكون العنوان مطابقًا للمعايير البريدية: دقيقًا وكاملاً.

•      لن يتم أخذ أي عنوان يتم الإبلاغ عنه لاحقًا عبر رسالة في الاعتبار.

•      أي خطأ أو عنوان غير مكتمل يقع على عاتق العميل في حالة الإرجاع بعبارة NPAI، أو عنوان غير مكتمل، أو طرد غير مطالب به.

•      في حالة الغياب، لا تؤدي أي تأخيرات محتملة إلى تعويضات.

•      في حالة وجود عيب ظاهري، يحق للمشتري الإرجاع وفقًا للشروط المنصوص عليها في المادة 5.

 

تعتبر حالات القوة القاهرة، التي تعفي Il était ta foi من التزامها بالتسليم: الحرب، أعمال الشغب، الحرائق، الإضرابات، الحوادث وانقطاع الإمدادات.

البضاعة تسافر على مسؤولية المستلم. يرجى التحقق من حالة طردك عند الاستلام. لديك 48 ساعة لتقديم تحفظات لدى شركة النقل في حالة وجود منتج مفقود أو تالف.

لأسباب تتعلق بالتوافر، يمكن تسليم الطلب على عدة دفعات، دون رسوم توصيل إضافية للعميل. إذا رغب العميل في عنواني توصيل مختلفين، يجب عليه تقديم طلبين منفصلين.

 

مجانية رسوم الشحن: تحتفظ Il était ta foi بالحق في تعديل حد الطلب الذي تُقدم فيه رسوم الشحن مجانًا، دون إشعار مسبق، وفقًا للوجهة وخدمة البريد المختارة. يمكن أيضًا إلغاء المجانية إذا تجاوز الوزن الإجمالي للطلب حدًا محددًا.

 

المادة 5 - حق الانسحاب

وفقًا للمادة L221-18 من قانون الاستهلاك، لديك فترة 14 يومًا اعتبارًا من استلام طلبك لممارسة حقك في الانسحاب، دون الحاجة إلى تبرير الأسباب.

لإجراء إرجاع، يرجى استخدام نموذج الإرجاع المتاح من مساحة طلبك، ثم إنشاء قسيمة الإرجاع الخاصة بك. أعد المنتج (المنتجات) الجديد (الجديدة)، في عبوته الأصلية السليمة، مصحوبًا بجميع الملحقات والوثائق، إلى العنوان التالي:

Il était ta foi — 16 rue Carnot, 77000 Melun

يرجى التأكد من ذكر مرجع (مراجع) طلبك على الطرد.

في حالة ممارسة حق الانسحاب، تقوم Il était ta foi برد المبالغ المدفوعة من قبل العميل في غضون فترة أقصاها 14 يومًا من تاريخ استلام إشعار الانسحاب، وفقًا للقانون. تظل تكاليف الإرجاع على عاتق العميل.

 

المادة 6 - الأسعار

الأسعار معبر عنها باليورو، شاملة جميع الضرائب (TTC)، بما في ذلك ضريبة القيمة المضافة السارية. رسوم النقل غير مدرجة في سعر المنتجات ويتم احتسابها عند الطلب. السعر النهائي هو السعر المشار إليه في تأكيد الطلب.

بالنسبة للعملاء الموجودين في الدول الأعضاء في الاتحاد الأوروبي، تشمل الأسعار ضريبة القيمة المضافة المطبقة. تضم قائمة الدول الأعضاء في الاتحاد الأوروبي اعتبارًا من 1 يناير 2025: ألمانيا، النمسا، بلجيكا، بلغاريا، قبرص، الدنمارك، إسبانيا، إستونيا، فنلندا، فرنسا، اليونان، المجر، أيرلندا، إيطاليا، لاتفيا، ليتوانيا، لوكسمبورغ، مالطا، هولندا، بولندا، البرتغال، رومانيا، سلوفاكيا، سلوفينيا، السويد، التشيك.

يجب على الشركات في الاتحاد الأوروبي التي ترغب في إجراء مشتريات معفاة من الضرائب استخدام نموذج طلب عرض الأسعار وتقديم رقم ضريبة القيمة المضافة المجتمعية صالح.

بالنسبة للعملاء الموجودين خارج الاتحاد الأوروبي، تُعبر الأسعار عن الضرائب غير المباشرة (HT). يتحمل هؤلاء العملاء مسؤولية دفع أي ضرائب سارية في بلدانهم.

 

المادة 7 - الدفع

السعر المحتسب هو السعر المعروض على الموقع وقت الطلب. يمكن الدفع عن طريق شيك باسم Il était ta foi، أو عبر الإنترنت من خلال أنظمة الدفع الآمنة المتاحة على الموقع.

 

المادة 8 - النزاعات والوساطة

تخضع هذه الشروط العامة للقانون الفرنسي. لا تتحمل Il était ta foi المسؤولية عن الأضرار المادية أو غير المادية أو الجسدية التي قد تنجم عن سوء تشغيل أو سوء استخدام المنتجات. تقتصر مسؤولية Il était ta foi، في جميع الأحوال، على قيمة الطلب المعني.

في حالة وجود صعوبة في تطبيق هذا العقد، يدعى العميل إلى الاتصال بـ Il était ta foi أولاً لمحاولة إيجاد حل ودي. تلتزم Il était ta foi بمعالجة أي شكوى بعناية واهتمام.

وفقًا للمادتين L.611-1 وما يليهما من قانون المستهلك، يمكن للعميل أيضًا اللجوء مجانًا إلى وسيط المستهلك. في حالة عدم التوصل إلى حل ودي، فإن أي نزاع يتعلق بتشكيل هذا العقد أو تفسيره أو تنفيذه سيخضع للمحاكم المختصة.

تذكّر Il était ta foi بأن أي إجراء شكوى يجب أن يتم أولاً مباشرة مع خدماتنا، عبر البريد الإلكتروني أو البريد العادي، قبل أي لجوء خارجي. وهذا يسمح لنا بمعالجة وضعك في أقرب وقت ممكن.

 

المادة 9 - الضمانات

تستفيد جميع المنتجات المباعة من قبل Il était ta foi من الضمان القانوني للمطابقة (المواد L217-4 وما يليها من قانون الاستهلاك) والضمان القانوني ضد العيوب الخفية (المواد 1641 وما يليها من القانون المدني).

في حالة وجود عيب خفي، يحق للمشتري فترة سنتين اعتبارًا من اكتشاف العيب لاتخاذ إجراء (المادة 1648 من القانون المدني). تقتصر مسؤولية Il était ta foi على قيمة المنتج في تاريخ البيع.

لا تتحمل Il était ta foi المسؤولية عن عدم الامتثال للوائح المعمول بها في بلد استلام المنتجات.

للتواصل مع خدمة العملاء لدينا:

•      الهاتف: 06 23 30 47 54 (7 أيام في الأسبوع)

•      البريد الإلكتروني: contact.iletaittafoi@gmail.com (الرد في غضون 24 ساعة)

 

المادة 10 - حماية البيانات الشخصية (اللائحة العامة لحماية البيانات)

وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات (RGPD – UE 2016/679) وقانون المعلومات والحريات المعدل، تقوم Il était ta foi بجمع ومعالجة البيانات الشخصية للعملاء فقط في الإطار اللازم لمعالجة الطلبات، وإعداد الفواتير، وإدارة علاقات العملاء.

يعد إدخال المعلومات الشخصية إلزاميًا لتأكيد الطلب. يؤدي عدم وجودها إلى إلغاء الطلب.

تلتزم Il était ta foi بعدم نقل أو بيع أو تأجير البيانات الشخصية لعملائها لأطراف ثالثة.

وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات، يحق لكل عميل الحصول على الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناته: حق الوصول، والتصحيح، والحذف، والتقييد، والاعتراض، والنقل. يمكن ممارسة هذه الحقوق عن طريق الاتصال بـ Il était ta foi على عنوان البريد الإلكتروني: contact.iletaittafoi@gmail.com.

في حالة الشكوى، يمكن للعميل أيضًا الاتصال بـ CNIL (اللجنة الوطنية للمعلومات والحريات) على موقع www.cnil.fr.

 

المادة 11 - السرية والأمان

أ. ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

من أجل معالجة طلبك، يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالجلوس التي تسمح بتذكر معرفك ومحتوى سلة التسوق الخاصة بك أثناء تصفحك. تُحذف هذه الكوكيز تلقائيًا في نهاية زيارتك (كوكيز مؤقتة).

ب. حماية البيانات

تعالج Il était ta foi جميع المعلومات الشخصية التي يتم جمعها بأقصى قدر من السرية، وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات (RGPD).

ج. أمان المعاملات

يتم تأمين الدفع ببطاقة الائتمان من قبل مزود خدمة معتمد. يتم تشفير المعاملات (بروتوكول SSL). لا يتم تخزين أي أرقام بطاقات ائتمان بواسطة Il était ta foi.

 

الاتصال

Il était ta foi

البريد الإلكتروني: contact.iletaittafoi@gmail.com

الهاتف: 06 23 30 47 54

 

آخر تحديث: مارس 2025